COVID-19

Domande più frequenti

Covid-19: Risposte alle domande più frequenti poste dai nostri clienti

Da sempre ci impegniamo con i nostri clienti per mantenere alti gli standard qualitativi offrendo un servizio eccellente.
Per questo su Muffako.it troverai online solo ed esclusivamente articoli subito disponibili.

Posso ordinare su Muffako.it? Continuate a essere operativi?

Confermiamo che puoi continuare a ordinare in tutta tranquillità su Muffako.it.
Grazie allo smart-working, continuiamo a rispondere alle mail, alle telefonate e a ogni tua richiesta.
La nostra logistica è operativa, nel pieno rispetto di tutte le norme di sicurezza, pertanto la merce viene spedita normalmente.

La merce viaggia regolarmente?

Si, la merce viaggia regolarmente.
In questo momento non ci sono limitazioni sul trasporto di merce, quindi i corrieri viaggiano regolarmente.
N.B. A causa dell'elevato carico dei corrieri e della situazione d'emergenza in cui ci troviamo in questo momento, ALCUNE consegne subiscono dei ritardi e rallentamenti. Alcune sedi dei corrieri, quelle nelle zone più colpite, rimangono parzialmente o totalmente chiuse, impedendo la consegna in alcune località.

I corrieri lavorano/consegnano?

I corrieri continuano a lavorare e a consegnare regolarmente su tutto il territorio nazionale.
Se hai ordinato da uno dei CAP dove i corrieri sono impossibilitati a consegnare, sarà cura del nostro servizio clienti contattarti.

Quali sono i tempi di spedizione?

Normalmente per tutti gli articoli la spedizione è garantita entro 48 ore dall’ordine. Tuttavia, come già descritto sopra, le spedizioni possono subire ritardi fino a 5-6 giorni.
Una volta effettuato l'ordine riceverai un'email contenente il tracking affichè tu possa monitorare la tua spedizione in ogni momento.

E' sicuro ricevere la merce?

Il Ministero della Salute e l'OMS hanno confermato che ricevere pacchi è sicuro e non comporta rischi.

Per ogni altra informazioni preghiamo di contattarci cliccando su questo link [CONTATTI]